Además de nuestras oficinas en Bogotá D.C. y Barranquilla, operamos con cobertura y monitoreo remoto 24/7 en:

💼 Quiénes Somos

Empresa líder en soluciones integrales de seguridad física y tecnológica, con más de 24 años de experiencia protegiendo activos, bienes y personas en Colombia. Formamos a nuestro propio equipo en el Centro de Entrenamiento CEVIPSE, y respaldamos cada servicio con el peso de un grupo empresarial consolidado.

Prisma Seguridad no opera sola: hacemos parte de un grupo empresarial conformado por 4 compañías, lo que nos da respaldo, solidez y mayor capacidad operativa para atender a nuestros clientes.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Prisma Compañía de Seguridad Ltda., NIT 830.095.166-2, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de esta aplicación.

2. ¿Qué datos recopila esta app y para qué?

A través de los formularios de PQRST y Cotizar Servicios recogemos los datos que tú mismo escribes: nombre, cédula (opcional), teléfono, correo, empresa/cargo (si aplica), ciudad, la descripción de tu solicitud y los archivos que decidas adjuntar. Los usamos únicamente para atender tu petición, queja, reclamo, sugerencia o solicitud de cotización.

Estos datos se envían directamente desde tu celular por correo electrónico a contacto@prismaseguridad.com.co — la app no los almacena ni los transmite a ningún servidor propio.

3. ¿Con quién se comparten?

Solo con el personal de Prisma Seguridad involucrado en atender tu solicitud. Podrán entregarse a entidades públicas, socios comerciales o contratistas únicamente para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, y siempre bajo compromisos de confidencialidad. No se venden ni se ceden con fines comerciales o publicitarios.

4. ¿Por cuánto tiempo los conservamos?

Mientras sea necesario para el desarrollo de nuestro objeto social y para cumplir obligaciones legales (contables, laborales). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de tu autorización, ser informado del uso que les damos, y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando corresponda. Puedes ejercerlos por escrito o correo electrónico ante la Dirección Comercial, en servicioalcliente@prismaseguridad.com.co. Las consultas se responden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles. Si no atendemos tu solicitud en el plazo legal, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

6. Marco legal

Este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Prisma Compañía de Seguridad Ltda. (vigente desde el 1 de diciembre de 2018).